GARANTIE
WIE LANG IST DIE GARANTIEPERIODE?
Truck Center International gewährt 12 Monate Garantie auf alle wiederhergestellten Produkte, jedoch nicht mehr als 2 Jahre ab Versanddatum. Schadenersatzansprüche im Zusammenhang mit unrichtiger Benutzung von unseren Produkten werden nicht anerkannt.
Die Garantiezeit beginnt ab Datum des Verkaufs durch den Händler oder Importeur der Firma Truck Center International (es müssen Unterlagen, die diese Tatsache bestätigen, vorgelegt werden).
Wir haften für die Qualität unserer Details. Sollten Sie der Meinung sein, dass die von Ihnen gekaufte Ware mangelhaft ist, kontaktieren Sie bitte uns unter der Adresse: claim@truckcenter.ee
Das Beschwerdeverfahren verläuft wie folgt:
Die Beschwerde muss folgende Information enthalten:
Wenn als Ergebnis der Prüfung Ihres Anspruchs festgestellt wird, dass es sich beim Detail um einen Produktionsfehler handelt, der nicht auf Betriebsbedingungen zurückzuführen ist, reparieren wir die Ware oder sie wird durch eine analoge Ware ersetzt. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Die Antwort wird auf die e-Post-Adresse gesendet. Der Ersatz wird per Post ausgeschickt.
Das Beschwerdeverfahren verläuft wie folgt:
- Die getroffene Entscheidung sowie die Bewertung des Falls durch Truck Center International und alle Informationen über die Rückerstattung werden an den Händler /Importeur gesendet. Die Entscheidung ist sofort wirksam.
Eine Rückerstattung für beschädigte Produkte ist nur möglich, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
Das Detail ist nicht ordnungsgemäß installiert worden (vor dem Einbau im Luftsystem müssen Wasser und Ölabscheider gewechselt und Kondensat abgelassen werden und die Kammern müssen abgedichtet sein).
Das Detail wurde nicht ordnungsgemäß gelagert worden (es wurde gelagert im Freien, in einem feuchten und stark staubigen Raum, in offener Form ohne Kartons, ohne Schutzaufkleber auf dem Produkt).
Das Detail hat chemische Beschädigungen in Folge der Benutzung von ungeeigneten oder minderwertigen Flüssigkeiten.
Das Detail wurde beschädigt in Folge von Eingriffen Dritter.
Das Detail muss repariert werden wegen natürlichen Verschleißes.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
WIE ERFOLGT DER UMTAUSCH DER WARE?
Bitte senden Sie Ihren Antrag auf Umtausch der Ware spätestens innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit Angabe der vollständigen Bezeichnung der Seriennummer der Ware auf die e-Post-Adresse claim@truck-center.ee.
Geben Sie den Grund für den Umtausch und die Bezeichnung von Details, die Sie erhalten wollen, an. Vom unseren Team bekommen Sie ein Umtauschformular auf Ihre e-Post-Adresse ausgeschickt, den Sie bitte ausfüllen und uns zusammen mit dem Paket uns zurückschicken.
WIE SIEHT IHRE RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK AUS?
Senden Sie eine e-Mail mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellungsnummer und der Beschreibung der Umtauschgründe an die Adresse claim@truck-center.ee
Truck Center International erstattet den Wert Ihres Warenartikels (über die ursprüngliche Zahlungsweise) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels in demselben Zustand, in dem er versendet wurde. Versand- und Bearbeitungskosten werden nur in Gewährleistungsfällen erstattet. Die anfänglichen Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Sobald die Überweisung getätigt worden ist, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt.
ÜBER WELCHE PAKETDIENSTE WIRD DIE WARE GELEIFERT?
Für alle Lieferungen innerhalb von Europa bieten wir die Leistungen von DPD classic, UBS und DHL International Express an.
KANN ICH MEINEN BESTELLTEN TEIL SELBST ABHOLEN ODER KANN ICH MICH GEMÄSS GARANTIE AN IHRE HAUPTZENTRALE WENDEN?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bei unserer Hauptzentrale abholen. Dafür müssen Sie beim Bestellen die Option “Local Pickup” wählen.
VERSENDEN SIE DIE WARE AUCH IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU?
Die Ware wird in Länder außerhalb der EU über DHL International Express und UPS versandt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse auf Englisch geschrieben sein muss.
WIE SCHNELL KANN ICH MIT ANKUNFT MEINER WARE RECHNEN?
Wir sind bemüht, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen nach Bestellung in unserem Geschäft in Tallinn zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Erhalt der Sendung Ihre persönliche Unterschrift zu leisten haben. Wir empfehlen, eine solche Lieferadresse anzugeben, an der zwischen 9 und 17 Uhr von Montag bis Freitag entweder Sie selbst oder Ihr Vertreter die Abnahme der Ware durch die Unterschrift bestätigen können. Wird die Sendung von keinem abgenommen, wird sie an die nächstliegende Post geschickt.
Bitte beachten Sie, dass die am Wochenende abgegebenen Bestellungen am nächsten Werktag versendet werden.
Die beschädigte Ware ist in jedem Fall an das Unternehmen Truck Center International, Paneeli 4, Tallinn EE 11415 zurückzusenden.
Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden nicht erstattet. Bei Rückerstattung der Kosten der gemäß Garantiebedingungen zurückgegebenen Ware werden Versandkosten von diesem Betrag abgezogen.
Die Lieferzeit beim Warenumtausch ist unter anderem von Ihrem Wohnort abhängig.
Bei Versendung der Ware mit einem Wert von mehr als 75 Dollar der USA sollten Sie einen nachverfolgbaren Lieferservice oder eine Lieferversicherung in Betracht ziehen. Wir geben keine Garantie, dass wir Ihre zurückgegebene Ware erhalten.